AIヘルプデスクとPower Automateを連携させてヘルプデス...

こんにちは、zoobaメディアチームです。情シスの皆さん、日々こんな状況に頭を悩ませていませんか？ 「チャットツールで直接DMが来る」「メールで依頼が飛んでくる」「口頭で頼まれる」「専用の申請フォームもあるけれど、結局どこに何を送ればいいかユーザーが迷っている……」。窓口が分散していると、ユーザーは...

そのPC、今どこ？年に1度のPC棚卸しを「イベント」から「日常」に変...

「あのPC、今誰が使ってるんだっけ？」情報システム部門あるある、の話をさせてください。年度末が近づくと、こんな会話が社内のどこかで起きていませんか？「棚卸しの季節ですね。Excelのリスト、去年のやつで大丈夫ですか？」「…たぶん大丈夫だと思うんですけど、異動した人のぶんが…」「あ、退職した○○さんの...

セキュリティを強化するほど、情シスが忙しくなる理由

日常的なログイン・パスワードのトラブル対応こんにちは、zoobaメディアチームです。 今日届いたヘルプデスクへの問い合わせ、何件が「ログインできない」系でしたか？毎日のように認証系の問い合わせを受けていました。「ログインできない」「パスワードを忘れた」「機種変したらMFAが詰んだ」——対応しているう...

チケット対応の“なんとなく忙しい”を卒業する【ヘルプデスクObser...

チケット対応の“なんとなく忙しい”を卒業する：ヘルプデスクObservability入門こんにちは、zoobaメディアチームです。「今日も一日、チャットの通知を追いかけて終わってしまった……」夕方のオフィスで、あるいはリモートワークの終業間際に、そんな風にため息をついた経験はありませんか？情シスの現...

情シスあるある：「マニュアル化」という重労働、もっとシンプルにしませ...

こんにちは、zoobaメディアチームです。「属人化を解消するために、ドキュメント化を徹底しよう！」 そんな目標を掲げたものの、日々の問い合わせや突発的なトラブル対応に追われ、マニュアル作成はいつも後回し。結局、ベテラン担当者の頭の中にある「暗黙知」のようなノウハウだけが積み上がっていく……。こんな状...

ヘルプデスク運用に潜む「過剰権限」と属人性

「その権限、誰が決めました？」現場の"なんとなく"が招くセキュリティの盲点こんにちは、zoobaメディアチームです。「このフォルダ、アクセス権限もらえますか？」 「あ、いいですよ。今やっときますね」ヘルプデスクの日常で、よく見かける光景ではないでしょうか。相手がよく知る他部署のリーダーだったり、急ぎ...

AI活用における社内IT運用の成果とは？

AI導入で「楽になるはず」が、なぜか忙しくなっていませんか？こんにちは、zoobaメディアチームです。「AIを導入して、問い合わせ対応を自動化しよう！」 そんな意気込みで始まったプロジェクトが、気づけば検証作業やナレッジの整理に追われ、本来やりたかった戦略的な業務がさらに遠のいてしまう……。そんな経...

AIヘルプデスク導入「どれを選べば正解？」問題

　AIヘルプデスク導入「どれを選べば正解？」問題情シスやITヘルプデスクの現場で日々奮闘されている皆様、今週もお疲れ様です。zoobaのコンテンツチームです。最近、社内で「生成AIを使って問い合わせを自動化できないか？」という課題をご検討されていませんか？「とりあえず話題のAIを入れれば、問い合わせ...

zooba AIでここまで変わる、IT資産棚卸し業務

IT資産棚卸し業務─「静的な台帳管理」からの卒業と、実効性のあるガバナンス企業のIT環境がクラウドシフトとハイブリッドワークによって急速に変化する中、情シス・IT部門にとって頭の痛い季節行事といえば「IT資産の棚卸し」ではないでしょうか。今回は、多くの担当者が抱える「IT資産管理台帳の限界」という構...

【5/20(水)開催】IT-LCM CONFERENCE ── IT...

2026/5/20(水) 開催の「IT-LCM CONFERENCE ── IT運用の“理想と現実”を構造から捉え直す1日 ──」のお知らせです。弊社は『【サポート】“ヘルプデスクのパンク”をどう防ぐ』のセッションにて登壇をいたします。イベント概要IT運用が回らなくなる構造を分解する1日《IT運用の...

【4/15(水)-16(木)】 Startup JAPAN EXPO...

「Startup JAPAN EXPO 2026」に「zooba AIヘルプデスク」をブース出展します。2026年4月15日（水）・16日（木）に幕張メッセでリアル開催される、「Startup JAPAN EXPO 2026」に「zooba AIヘルプデスク」をブース出展することが決定いたしました。...

【3/17(火)開催】DXが一気に動き出す 生成AI時代に求められる...

2026/3/17(火) 開催の「DXが一気に動き出す 生成AI時代に求められる「つながる」業務設計」のお知らせです。弊社からは、プロダクトマネージャーの菊地がセミナー登壇いたします。イベント概要生成AIの進化やデジタル技術の高度化により、企業のDXは「ツールを導入する段階」から「業務全体をどう再設...

「見えなかったSaaS」を1年で9割可視化。バンダイナムコエクスペリ...

お話を伺った方菅野 和民 様 コーポレートディビジョン デジタルマネジメント部 ゼネラルマネージャー宮澤 藍子 様 コーポレートディビジョン 情報システム部 アシスタントマネージャー組織と役割：ビジネスITとコーポレートITの両輪で挑むQ. まず、お二人の部門の役割と、今回のプロジェクトにおける目的...

【1/27(火)-28(水) 開催】バックオフィスDXカンファレンス...

2026/1/27(火)-28(水) 開催の「バックオフィスDXカンファレンス AIをもっと活用するためにシステムと人財がともに進化する2日間」のお知らせです。弊社はDAY1(1/27)で、代表の名和がセミナー登壇いたします。イベント概要AIを活かす“システム”と、使いこなす“人”の進化AI活用がも...

【Sansan株式会社】AIをチームの一員に。増え続けるヘルプデスク...

「EXをシンプルにする」を掲げる情報システム部門Q. まず、御社と所属されている部門のミッションについて教えてください。上羅さん：Sansan株式会社は、「出会いからイノベーションを生み出す」というミッションを掲げて、働き方を変えるAXサービスを提供している会社です。主な事業として、ビジネスデータベ...

【12/24(水) 11:00~開催】情シス・バックオフィス業務を年...

12/24(水) 11:00-12:30開催のオンラインイベント「情シス・バックオフィス業務を年末総点検！“ムリ・ムダ・ムラ”を減らす実践アプローチ」に代表の名和が登壇いたします。イベント概要年末は、業務の棚卸しと効率化のチャンス。属人化・非効率・運用負荷を整理し、来期の体制を軽くするための最新ソリ...

【12/2(火) 11:00~開催】＜情シスアカデミー＞ 2025年...

12/2(火) 11:00-12:30に、オンラインイベント【情シスアカデミー】2025年ITサービス最新動向と「二の舞にならない」サイバーセキュリティに代表の名和が登壇いたします。イベント概要取引先のセキュリティ要件厳格化に加え、サプライチェーンを狙う重大なサイバー攻撃の脅威が深刻化しています。2...

【12/3(水) 11:00~開催】情シスの“困った”を整理する I...

12/3(水) 11:00-12:00に、オンラインイベント「情シスの“困った”を整理する　IT戦略会議」に代表の名和が登壇いたします。イベント概要情報システム部門の皆さまが日々直面している「困った」を整理し、次の一手を考えるオンラインイベントです。近年、クラウド活用の拡大やセキュリティリスクの高度...

【5/20(水)開催】IT-LCM CONFERENCE ── IT...

2026/5/20(水) 開催の「IT-LCM CONFERENCE ── IT運用の“理想と現実”を構造から捉え直す1日 ──」のお知らせです。弊社は『【サポート】“ヘルプデスクのパンク”をどう防ぐ』のセッションにて登壇をいたします。イベント概要IT運用が回らなくなる構造を分解する1日《IT運用の...

【4/15(水)-16(木)】 Startup JAPAN EXPO...

「Startup JAPAN EXPO 2026」に「zooba AIヘルプデスク」をブース出展します。2026年4月15日（水）・16日（木）に幕張メッセでリアル開催される、「Startup JAPAN EXPO 2026」に「zooba AIヘルプデスク」をブース出展することが決定いたしました。...

【3/17(火)開催】DXが一気に動き出す 生成AI時代に求められる...

2026/3/17(火) 開催の「DXが一気に動き出す 生成AI時代に求められる「つながる」業務設計」のお知らせです。弊社からは、プロダクトマネージャーの菊地がセミナー登壇いたします。イベント概要生成AIの進化やデジタル技術の高度化により、企業のDXは「ツールを導入する段階」から「業務全体をどう再設...

「見えなかったSaaS」を1年で9割可視化。バンダイナムコエクスペリ...

お話を伺った方菅野 和民 様 コーポレートディビジョン デジタルマネジメント部 ゼネラルマネージャー宮澤 藍子 様 コーポレートディビジョン 情報システム部 アシスタントマネージャー組織と役割：ビジネスITとコーポレートITの両輪で挑むQ. まず、お二人の部門の役割と、今回のプロジェクトにおける目的...

【1/27(火)-28(水) 開催】バックオフィスDXカンファレンス...

2026/1/27(火)-28(水) 開催の「バックオフィスDXカンファレンス AIをもっと活用するためにシステムと人財がともに進化する2日間」のお知らせです。弊社はDAY1(1/27)で、代表の名和がセミナー登壇いたします。イベント概要AIを活かす“システム”と、使いこなす“人”の進化AI活用がも...

【Sansan株式会社】AIをチームの一員に。増え続けるヘルプデスク...

「EXをシンプルにする」を掲げる情報システム部門Q. まず、御社と所属されている部門のミッションについて教えてください。上羅さん：Sansan株式会社は、「出会いからイノベーションを生み出す」というミッションを掲げて、働き方を変えるAXサービスを提供している会社です。主な事業として、ビジネスデータベ...

【12/24(水) 11:00~開催】情シス・バックオフィス業務を年...

12/24(水) 11:00-12:30開催のオンラインイベント「情シス・バックオフィス業務を年末総点検！“ムリ・ムダ・ムラ”を減らす実践アプローチ」に代表の名和が登壇いたします。イベント概要年末は、業務の棚卸しと効率化のチャンス。属人化・非効率・運用負荷を整理し、来期の体制を軽くするための最新ソリ...

【12/2(火) 11:00~開催】＜情シスアカデミー＞ 2025年...

12/2(火) 11:00-12:30に、オンラインイベント【情シスアカデミー】2025年ITサービス最新動向と「二の舞にならない」サイバーセキュリティに代表の名和が登壇いたします。イベント概要取引先のセキュリティ要件厳格化に加え、サプライチェーンを狙う重大なサイバー攻撃の脅威が深刻化しています。2...

【12/3(水) 11:00~開催】情シスの“困った”を整理する I...

12/3(水) 11:00-12:00に、オンラインイベント「情シスの“困った”を整理する　IT戦略会議」に代表の名和が登壇いたします。イベント概要情報システム部門の皆さまが日々直面している「困った」を整理し、次の一手を考えるオンラインイベントです。近年、クラウド活用の拡大やセキュリティリスクの高度...

【5/20(水)開催】IT-LCM CONFERENCE ── IT運用の“理想と現実”を構造から捉え直す1日 ──

2026/5/20(水) 開催の「IT-LCM CONFERENCE ── IT運用の“理想と現実”を構造から捉え直す1日 ──」のお知らせです。弊社は『【サポート】“ヘルプデスクのパンク”をどう防ぐ』のセッションにて登壇をいたします。イベント概要IT運用が回らなくなる構造を分解する1日《IT運用の...

【4/15(水)-16(木)】 Startup JAPAN EXPO 2026 へ出展します

「Startup JAPAN EXPO 2026」に「zooba AIヘルプデスク」をブース出展します。2026年4月15日（水）・16日（木）に幕張メッセでリアル開催される、「Startup JAPAN EXPO 2026」に「zooba AIヘルプデスク」をブース出展することが決定いたしました。...

【3/17(火)開催】DXが一気に動き出す 生成AI時代に求められる「つながる」業務設計

2026/3/17(火) 開催の「DXが一気に動き出す 生成AI時代に求められる「つながる」業務設計」のお知らせです。弊社からは、プロダクトマネージャーの菊地がセミナー登壇いたします。イベント概要生成AIの進化やデジタル技術の高度化により、企業のDXは「ツールを導入する段階」から「業務全体をどう再設...

「見えなかったSaaS」を1年で9割可視化。バンダイナムコエクスペリエンスが挑んだ現場主導ガバナンス改革

お話を伺った方菅野 和民 様 コーポレートディビジョン デジタルマネジメント部 ゼネラルマネージャー宮澤 藍子 様 コーポレートディビジョン 情報システム部 アシスタントマネージャー組織と役割：ビジネスITとコーポレートITの両輪で挑むQ. まず、お二人の部門の役割と、今回のプロジェクトにおける目的...

【1/27(火)-28(水) 開催】バックオフィスDXカンファレンス AIをもっと活用するためにシステムと人財がともに進化する2日間

2026/1/27(火)-28(水) 開催の「バックオフィスDXカンファレンス AIをもっと活用するためにシステムと人財がともに進化する2日間」のお知らせです。弊社はDAY1(1/27)で、代表の名和がセミナー登壇いたします。イベント概要AIを活かす“システム”と、使いこなす“人”の進化AI活用がも...

【Sansan株式会社】AIをチームの一員に。増え続けるヘルプデスク業務、Sansanはどう効率化したのか

「EXをシンプルにする」を掲げる情報システム部門Q. まず、御社と所属されている部門のミッションについて教えてください。上羅さん：Sansan株式会社は、「出会いからイノベーションを生み出す」というミッションを掲げて、働き方を変えるAXサービスを提供している会社です。主な事業として、ビジネスデータベ...

【12/24(水) 11:00~開催】情シス・バックオフィス業務を年末総点検！ “ムリ・ムダ・ムラ”を減らす実践アプローチ

12/24(水) 11:00-12:30開催のオンラインイベント「情シス・バックオフィス業務を年末総点検！“ムリ・ムダ・ムラ”を減らす実践アプローチ」に代表の名和が登壇いたします。イベント概要年末は、業務の棚卸しと効率化のチャンス。属人化・非効率・運用負荷を整理し、来期の体制を軽くするための最新ソリ...

【12/2(火) 11:00~開催】＜情シスアカデミー＞ 2025年ITサービス最新動向と「二の舞にならない」サイバーセキュリティ

12/2(火) 11:00-12:30に、オンラインイベント【情シスアカデミー】2025年ITサービス最新動向と「二の舞にならない」サイバーセキュリティに代表の名和が登壇いたします。イベント概要取引先のセキュリティ要件厳格化に加え、サプライチェーンを狙う重大なサイバー攻撃の脅威が深刻化しています。2...

【12/3(水) 11:00~開催】情シスの“困った”を整理する IT戦略会議

12/3(水) 11:00-12:00に、オンラインイベント「情シスの“困った”を整理する　IT戦略会議」に代表の名和が登壇いたします。イベント概要情報システム部門の皆さまが日々直面している「困った」を整理し、次の一手を考えるオンラインイベントです。近年、クラウド活用の拡大やセキュリティリスクの高度...

【5/20(水)開催】IT-LCM CONFERENCE ── IT...

2026/5/20(水) 開催の「IT-LCM CONFERENCE ── IT運用の“理想と現実”を構造から捉え直す1日 ──」のお知らせです。弊社は『【サポート】“ヘルプデスクのパンク”をどう防ぐ』のセッションにて登壇をいたします。イベント概要IT運用が回らなくなる構造を分解する1日《IT運用の...

【4/15(水)-16(木)】 Startup JAPAN EXPO...

「Startup JAPAN EXPO 2026」に「zooba AIヘルプデスク」をブース出展します。2026年4月15日（水）・16日（木）に幕張メッセでリアル開催される、「Startup JAPAN EXPO 2026」に「zooba AIヘルプデスク」をブース出展することが決定いたしました。...

【3/17(火)開催】DXが一気に動き出す 生成AI時代に求められる...

2026/3/17(火) 開催の「DXが一気に動き出す 生成AI時代に求められる「つながる」業務設計」のお知らせです。弊社からは、プロダクトマネージャーの菊地がセミナー登壇いたします。イベント概要生成AIの進化やデジタル技術の高度化により、企業のDXは「ツールを導入する段階」から「業務全体をどう再設...

「見えなかったSaaS」を1年で9割可視化。バンダイナムコエクスペリ...

お話を伺った方菅野 和民 様 コーポレートディビジョン デジタルマネジメント部 ゼネラルマネージャー宮澤 藍子 様 コーポレートディビジョン 情報システム部 アシスタントマネージャー組織と役割：ビジネスITとコーポレートITの両輪で挑むQ. まず、お二人の部門の役割と、今回のプロジェクトにおける目的...

【1/27(火)-28(水) 開催】バックオフィスDXカンファレンス...

2026/1/27(火)-28(水) 開催の「バックオフィスDXカンファレンス AIをもっと活用するためにシステムと人財がともに進化する2日間」のお知らせです。弊社はDAY1(1/27)で、代表の名和がセミナー登壇いたします。イベント概要AIを活かす“システム”と、使いこなす“人”の進化AI活用がも...

【Sansan株式会社】AIをチームの一員に。増え続けるヘルプデスク...

「EXをシンプルにする」を掲げる情報システム部門Q. まず、御社と所属されている部門のミッションについて教えてください。上羅さん：Sansan株式会社は、「出会いからイノベーションを生み出す」というミッションを掲げて、働き方を変えるAXサービスを提供している会社です。主な事業として、ビジネスデータベ...

【12/24(水) 11:00~開催】情シス・バックオフィス業務を年...

12/24(水) 11:00-12:30開催のオンラインイベント「情シス・バックオフィス業務を年末総点検！“ムリ・ムダ・ムラ”を減らす実践アプローチ」に代表の名和が登壇いたします。イベント概要年末は、業務の棚卸しと効率化のチャンス。属人化・非効率・運用負荷を整理し、来期の体制を軽くするための最新ソリ...

【12/2(火) 11:00~開催】＜情シスアカデミー＞ 2025年...

12/2(火) 11:00-12:30に、オンラインイベント【情シスアカデミー】2025年ITサービス最新動向と「二の舞にならない」サイバーセキュリティに代表の名和が登壇いたします。イベント概要取引先のセキュリティ要件厳格化に加え、サプライチェーンを狙う重大なサイバー攻撃の脅威が深刻化しています。2...

【12/3(水) 11:00~開催】情シスの“困った”を整理する I...

12/3(水) 11:00-12:00に、オンラインイベント「情シスの“困った”を整理する　IT戦略会議」に代表の名和が登壇いたします。イベント概要情報システム部門の皆さまが日々直面している「困った」を整理し、次の一手を考えるオンラインイベントです。近年、クラウド活用の拡大やセキュリティリスクの高度...