リース株式会社がSaaSの情報を効率的に検索するAIサービス「zooba」を導入

Q: 麻尾さんのお立場を教えてください。

リース株式会社は、不動産賃貸の家賃保証業務を効率化するクラウドシステム「家賃保証クラウド」を開発しています。プロダクト開発ユニットのサブマネージャーとして、プロダクトの開発業務全般に関わっています。

Q: 「家賃保証クラウド」について簡単に教えてください。

リース株式会社は、不動産賃貸の家賃保証業務を効率化するクラウドシステム「家賃保証クラウド」を開発しています。

「家賃保証クラウド」は、家賃保証会社が抱えるDXが進まないことによる、長時間労働や人件費の増加といった問題を解決し、情報管理を含む業務全般をクラウド上で行うことができるSaaS型家賃保証システムです。審査・契約・入出金管理・滞納督促業務のペーパーレス化や効率化に加え、代理店・顧客・契約情報の一元管理を全てクラウド上で行うことができます。

バーティカルドメインのSaaSのため、メンバーには専門的な知識が求められます。社内ドキュメントは充実しており、Notion、Google ドライブなどにありますが、情報が散在しており、記載の粒度が整っていない状態でした。

AIを利用したツール自体に興味があり、様々なツールを検討していました。その中で、Slack 上で、様々なSaaS のデータを検索できる「zooba」をトライアルしたところ、普段一番よく利用しているチャットツール上で、業務効率化を図ることができると考え導入に至りました。

Q: zooba導入はどのようなお悩みがありましたか？

スピード感を持ってサービス開発を進める中で、社内の情報の体系化を人力で行うことについて課題を感じていました。また、Notion、Google Drive 、過去のSlack の会話などに、プロダクト開発に関連する情報がありましたが、複数ツール上での検索をするという点において、知りたい情報にたどり着くまでに時間がかかっていました。

そのような中、SaaS 間の情報を簡単に検索ができる「zooba」を知りました。

Q：zooba を使ってどのような効果がありましたか？

zooba の導入については、事前準備が全く不要でした。AIツールを利用する際に、読み込ませるナレッジの整形を行うなどの対応が不要なことに驚きました。

導入を行ったことで以下の効果がありました。

1. 何か調べようと思い行き着くまでの時間が1/10 になった

これまでは、何か調べようと思うと、どこの何から調べようか、誰に聞いたらいいかと考える時間もありました。今は、zooba に「プロダクトの使い方を教えて」「資料の場所を教えて」など気軽に質問ができることにより、心理的な負担も含めて1/10くらいまで時間をカットできていると思います。

2.修正すべきドキュメントを特定し、改善ができる

Notion にドキュメントはあるが、zooba がうまく回答できないという場面がありました。zooba は参照しているドキュメントをURLで表示してくれるので、ドキュメント自体がハイコンテキスト、書きかけという問題点に気づくことができました。

zooba がわかりやすいデータは、みんながわかりやすくて構造化されやすいデータであるということを周知し、ドキュメントを改善する運用を行っています。

Q：導入の決め手はなんでしたか？

zooba がSlackベースであるという点がとても大きな決め手になりました。

Slack は業務上で一番つかうツールです。「@zooba」で簡単にAIボットを 呼び出せるというのがいいなと思いました。

また、管理画面が洗練されており、センスがあるなと思いました。開発がスピーディーで、CSのサポートもスピード感を持って対応いただいたことがよかったです。

連携できるSaaSが増えていると聞いているので、これからも利用をしていきたいと考えています。

■リース株式会社

リースは、不動産×金融を切り口に、信用経済社会（評価経済社会）における与信プラットフォームを目指すCreditTechのスタートアップとして、SaaS型家賃保証支援システム『家賃保証クラウド』を開発・運営しています。

設立： 2018年9月13日

代表者： 代表取締役　中道 康徳

所在地： 東京都新宿区西新宿７丁目9-16 西新宿メトロビル 6F

URL： https://rease.co.jp/

プロダクト：

SaaS型家賃保証支援システム『家賃保証クラウド』

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