株式会社オプティマインドが情報システム部門の業務を効率化するAIサービス「zooba」を導入

Q：森さんのお役割を教えて下さい。

私は、昨年にオプティマインドのコーポレートIT（いわゆる情シス）専任ひとりめの社員として中途入社しました。PCやスマホのデバイスセキュリティ管理やヘルプデスク、ISMS委員会事務局をつとめています。弊社のサービスであるLoogiaの開発組織内の基盤チームと協働しながら、全社の情報セキュリティ品質向上にも取り組んでいます。

今年の初めには当社の「情報セキュリティホワイトペーパー」も公開しています

https://www.optimind.tech/wp-content/uploads/2402132Optimind-security-whitepaper.pdf

とりわけデバイスについてはようやくMDMによる運用が軌道に乗ったところで、MDM管理外の在庫分を合わせた物理的な管理について課題を感じていました。zooba様と出会ったのはそういった時期でした。

Q：オプティマインドとLoogiaについてかんたんに教えて下さい。

オプティマインドは、名古屋大学発のスタートアップ企業です。「世界のラストワンマイルを最適化する」をビジョンに掲げ、ルート最適化自動配車クラウド「Loogia（ルージア）」を開発・提供しています。

LoogiaはAIを活用し、最適かつ高精度な配車／配送計画を自動で作成できるシステムであり、配送計画作成機能・ドライバー用アプリ・車両動態管理機能を有しています。

2024年問題による物流現場の人手不足への危機感が高まる中、既存物流網の見直しやコスト削減、業務効率化を目的に幅広い業種で利用いただき、200社以上のお客様に導入いただいています。

Q：zooba導入前はどのような要望・お悩みを抱えていたのでしょうか。

特にデバイスの管理、棚卸しに課題を感じていました。

デバイス管理部門では、資産管理だけを行う部門ではなく、さまざまな業務を抱えながらデバイスの管理・手配を行なっています。ですので、時間効率を高めてデバイス管理・手配業務を進める必要がありました。

また、当社は拠点が名古屋を中心に、東京、大阪と分かれており、従業員の中にはフルリモートを選択している方もいます。ですので、現物確認を行うことが難しいという課題がありました。

Q：その中でどのようなサービスをもとめていましたか？

デバイスの管理・棚卸しに課題があったことから、GoogleフォームやGASを利用して自前でデバイス台帳・棚卸しシステムを開発しようと考えていました。当社ではIntuneやJamf Proなどのデバイス管理サービスを利用していましたので、自社でシステム開発を行う場合、これらの管理サービスを連携させる必要がありました。

かなり大変な作業になりそうだなーと思っていたところ、zoobaを利用するとすでにこれらのツールと連携できる機能があり、棚卸も簡単にできることを知りました。

Q：実際に使ってみてどうでしたか？

デバイスの管理は、MacはJamf Pro、Windows はIntuneを使っており、MDMツールが別れていたことにより、正確な台帳を作成することに苦労していましたが、これらのツールとzoobaが、連携がとれることにより、誰が何のマシンを使っているのか簡単に台帳にすることができました。さらにMDMツールでは管理できない在庫品も合わせてzoobaで管理できるようになったのはとても便利でした。

最大の課題であった棚卸しがすごくラクに実現することができました。Slack アプリ上で、従業員が簡単にデバイスの状況を回答できるため、従業員にもフレンドリーだと思います。

zoobaで、デバイスの棚卸しを行ったところ、最初の週で9割近い回答を得ることができました。

• 資産管理台帳上、所在が不明なPCが0になった

• アンケートがチャットツール(Slack)ベースであることから、副次効果としてSlackのアカウントを正しく使えていないこともわかった

• デバイス棚卸しは、ボタン一つで回答できるので、アンケート送信後の初回回答者が9割となり、圧倒的な回答率だった

Q：導入の決め手と導入後の効果をおしえてください。

zoobaはコスト対効果が圧倒的によかったです。

また、使いやすさも導入のポイントになっています。

管理部門はエンジニアではないため、難しい画面や操作だと利用が難しくなります。直感的に使いやすいUXも導入の決め手でした。

カスタマーサポートがタイムリーに真摯に対応をしてくれ、修正も早いこともよかったです。

また、zoobaのコンセプトとして、MDMツールから連携するだけではなく、zoobaから資産の情報をいれれることもよかったですね。zooba アプリは、棚卸しだけではなく、総務からのお知らせなどでも利用できますね。そこも期待しています。