特許取得済
zooba AI ヘルプデスク
答えを探す時間を、1/10に短縮*
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AIが社内ドキュメントから即回答
効率を変える
ナレッジマネジメントツール
※zooba AIヘルプデスク導入社の実績（2024年11月調べ）
従業員からの問い合わせ対応で
こんな課題はありませんか？
例えば「隠れているアカウント」をzoobaで大幅なコスト削減
不明IDや休眠アカウントなど、把握出来ていない
隠れているアカウント達で無駄なコストが掛かっている...
zoobaによる不明IDなどを可視化
アカウント整理によって大幅なコスト削減を実現！
サービスの多様化によって
従業員の問い合わせが増加、
内容も複雑に
業務が属人化しているので
特定の担当者に
問い合わせが来てしまう
ナレッジの作成に
なかなか時間が割けない
ナレッジを作っても
従業員が見てくれない
ナレッジの管理・更新が
追いつかない
＼AIによる自動化で、ヘルプデスク業務を効率化／
AIヘルプデスクがまとめて解決します
zooba AIヘルプデスクとは
特許取得済
SlackやTeamsにAIを設定し、社内ナレッジを検索・回答する機能です。
「必要な情報が見つからない」「問い合わせ対応に工数がかかる」などの課題を解決します。
さらに資産管理ツールzoobaと連携することで、役職や利用デバイスに応じた適切な回答が可能になります。
zooba AIヘルプデスクが提供する
3つの価値
24時間365日無休の
迅速な自動一次対応
AIがいつでもどこでも、従業員からの質問に自動で回答します。 夜間や休日の問い合わせにも対応できるので、業務効率を大幅に向上させることができます。
ナレッジの最大限活用と
継続的な改善
AIが企業の持つ膨大な情報を学習し、最適な回答を導き出します。 さらに、問い合わせデータに基づいてナレッジを継続的に改善し、より精度の高いサポートを実現します。
人的リソースの最適化と
業務効率化
単純な問い合わせはすべてAIが自動で処理するので、担当者はより高度な業務に集中することができます。 人的リソースの有効活用と、業務全体の効率化を実現します。
アカウント管理台帳
zoobaで解析した結果をもとにアカウント管理、ワークフロー、セキュリティーポリシーのベストプラクティスを提案します
棚卸し機能
特許出願済
アカウントの利用状況に応じてチャットツールで
利用状況のアンケートを取得することができます
入退職自動化
開発中
入社・退職を検知し、自動的にSaaSにアカウント
を追加・削除します
リスクアラート
特許出願済
zooba独自のロジックにてリスクがあるアカウン
トを自動抽出しアラートを表示します
ゼロトラストサポート
zoobaで解析した結果をもとにアカウント管理、
ワークフロー、セキュリティーポリシーのベスト
プラクティスを提案します
AI ヘルプデスク
特許出願済
AIが従業員とのコミュニケーションを実施してくれるので個別対応が減少、AIによってヘルプデスク運用を自動化します。
デバイスの一元管理機能
パソコンやスマートフォンなどのデバイス情報を一覧画面で適切に管理。情報セキュリティ対策の強化とIT資産の安全な運用管理を支援します。
zooba AIヘルプデスクが選ばれる
4つの理由
POINT1
導入の容易さと迅速な活用
既存のナレッジを整形など不要でそのまま活用できるため、スムーズな導入が可能です。
また、各種チャットツール内に設定するだけで簡単に利用が開始できます。
これまでつかってきたチャットツールとの連携で、すぐに実業務に活かすことができます。
POINT2
柔軟なカスタマイズと多言語対応
ナレッジも各種ツールやPDFから簡単に登録できます。
さらにナレッジの更新も柔軟に行えるので、ビジネスの変化にも迅速に対応できます。
AIが質問をリアルタイムで翻訳するため、日本語のナレッジのみしか無い場合でも自動で多言語化できます。
POINT3
利用状況の可視化と継続的な改善
AIヘルプデスクの利用状況を可視化できるので、どの質問が頻繁にされているか、どのナレッジが不足しているかなどを把握できます。
このデータに基づいて、ナレッジの改善を行うことで、より質の高いヘルプデスク機能を持つことができます。
POINT4
AIへの指示で回答内容をコントロール
zoobaAIヘルプデスクは、AIに細かな指示を設定することができます。
ナレッジの情報をさらに絞り込んで活用することや、
人の対応が必要な質問には、担当者をメンションした返答をさせるなどの対応が可能です。
アカウント管理台帳
zoobaで解析した結果をもとにアカウント管理、ワークフロー、セキュリティーポリシーのベストプラクティスを提案します
棚卸し機能
特許出願済
アカウントの利用状況に応じてチャットツールで
利用状況のアンケートを取得することができます
入退職自動化
開発中
入社・退職を検知し、自動的にSaaSにアカウント
を追加・削除します
リスクアラート
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ゼロトラストサポート
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ワークフロー、セキュリティーポリシーのベスト
プラクティスを提案します
AI ヘルプデスク
特許出願済
AIが従業員とのコミュニケーションを実施してくれるので個別対応が減少、AIによってヘルプデスク運用を自動化します。
デバイスの一元管理機能
パソコンやスマートフォンなどのデバイス情報を一覧画面で適切に管理。情報セキュリティ対策の強化とIT資産の安全な運用管理を支援します。
導入実績
例えば「隠れているアカウント」をzoobaで大幅なコスト削減
不明IDや休眠アカウントなど、把握出来ていない
隠れているアカウント達で無駄なコストが掛かっている...
zoobaによる不明IDなどを可視化
アカウント整理によって大幅なコスト削減を実現！
様々な規模・業界の企業様にご利用いただいています
例えば「隠れているアカウント」をzoobaで大幅なコスト削減
不明IDや休眠アカウントなど、把握出来ていない
隠れているアカウント達で無駄なコストが掛かっている...
zoobaによる不明IDなどを可視化
アカウント整理によって大幅なコスト削減を実現！
リース株式会社
・導入においては、事前準備が全く不要だった
・何か調べようと思い行き着くまでの時間が1/10 になった
・修正すべきドキュメントを特定し、改善ができる
導入事例
事例をもっと見る
アカウント管理台帳
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特許出願済
アカウントの利用状況に応じてチャットツールで
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入退職自動化
開発中
入社・退職を検知し、自動的にSaaSにアカウント
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リスクアラート
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ワークフロー、セキュリティーポリシーのベスト
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AI ヘルプデスク
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AIが従業員とのコミュニケーションを実施してくれるので個別対応が減少、AIによってヘルプデスク運用を自動化します。
デバイスの一元管理機能
パソコンやスマートフォンなどのデバイス情報を一覧画面で適切に管理。情報セキュリティ対策の強化とIT資産の安全な運用管理を支援します。
ご利用の流れ
例えば「隠れているアカウント」をzoobaで大幅なコスト削減
不明IDや休眠アカウントなど、把握出来ていない
隠れているアカウント達で無駄なコストが掛かっている...
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アカウント管理台帳
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利用状況のアンケートを取得することができます
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開発中
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ワークフロー、セキュリティーポリシーのベスト
プラクティスを提案します
AI ヘルプデスク
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AIが従業員とのコミュニケーションを実施してくれるので個別対応が減少、AIによってヘルプデスク運用を自動化します。
デバイスの一元管理機能
パソコンやスマートフォンなどのデバイス情報を一覧画面で適切に管理。情報セキュリティ対策の強化とIT資産の安全な運用管理を支援します。
トライアルについて
例えば「隠れているアカウント」をzoobaで大幅なコスト削減
不明IDや休眠アカウントなど、把握出来ていない
隠れているアカウント達で無駄なコストが掛かっている...
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よくある質問
まずは資料請求(無料)
例えば「隠れているアカウント」をzoobaで大幅なコスト削減
不明IDや休眠アカウントなど、把握出来ていない
隠れているアカウント達で無駄なコストが掛かっている...
zoobaによる不明IDなどを可視化
アカウント整理によって大幅なコスト削減を実現！
こんな方におすすめです
・ヘルプデスク業務の効率化に興味がある方
・ITサポート部門の負担軽減を図りたい方
・AI導入によるコスト削減を検討している方
アカウント管理台帳
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AIが従業員とのコミュニケーションを実施してくれるので個別対応が減少、AIによってヘルプデスク運用を自動化します。
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